從今年高位股價滑落，餐飲龍頭海底撈（6862.HK）市值已蒸發近3530億港元，（約1870億令吉）現在，海底撈宣布關停300家門店，但並不會裁員。此消息一經傳出，迅速衝上微博實時熱搜榜第一。 海底撈11月5日晚間公告，決定在12月31日前逐步關停300家左右客流量相對較低及經營業績不如預期的海底撈門店。其中部份門店將暫時休整、擇機重開，休整周期最長不超過兩年。公司不會裁員並會於集團內妥善安頓該等門店的員工，同時將啟動「啄木鳥」計劃努力改善經營。
與此同時，海底撈火鍋官微也發布「致各位關心海底撈的朋友一封信」，指出「目前的苦果只能由我們自己一口一口咽下去，我們在此向大家保證，海底撈1000餘家門店服務員的笑臉依舊燦爛。」 過度擴張所致 關閉門店，在於部分門店經營未達預期。近年海底撈開始快速擴張策略，從2017年開始，外界感知的海底撈開店明顯提速，當時全年新開店98家，是2016年開店數的3倍；即便是在2020年疫情重創餐飲業時，海底撈全年還新開了544家店。
具體來看，2020年財報顯示，2020年海底撈門店數凈增長530家至1298家，其中新開門店544家，關閉門店14家，按地區劃分，1205家位於中國大陸，93家位於中國大陸以外14個國家和地區。截至2021年6月30日，海底撈全球門店數達到1597家，數量進一步提升。11月5日晚，海底撈火鍋官微發布「致各位關心海底撈的朋友一封信」。內容提到，這次關停的門店經營未達預期主要是由公司在2019年制定的快速擴張策略所導致的， 主要表現為部分新開門店選址不合理、內部組織架構變革讓各級管理人員「無法理解且疲於奔命」、優秀店經理數量不足、過度相信「連住利益」的KPI指標，以及企業文化建設的不足。這也是此次啟動停業整合行動後所要解決的問題。直到2021年6月15日，張勇在一次交流會上坦誠，「我對趨勢的判斷錯了，去年6月我進一步作出擴店的計劃，現在看確實是盲目自信。當我意識到問題的時候已經是今年1月份，等我做出反應的時候已經是3月份了。」
為了扭轉局面，11月5日晚在宣布關停部分門店的同時，海底撈還推出了「啄木鳥」計劃。該計劃由海底撈執行董事兼副執行長楊利娟全權負責，措施除了將持續關注經營業績不佳的門店， 包括海外門店，並採取果斷措施外，還包括重建並強化部分職能部門，並恢復大區管理體系；在科學考核各部門的前提下，繼續大力推進雙手改變命運的核心價值觀落地；適時收縮集團的業務擴張計劃。海底撈表示，若集團海底撈餐廳的平均翻台率低於4次/天，原則上不會規模化開設新的海底撈餐廳。事實上，資本市場對海底撈縮減店鋪已有預期。10月底美銀證券發表報告，將海底撈2021年和2022年的每股盈測分別削減63%和40%，以反映擴張速度放緩及盈利能力下降。目標價由34港元下調至28.7港元，重申中性評 ，美銀證券渠道調查發現，海底撈有可能在年底前暫停營運100至150家虧損門店，占門店總數的6%至9%。儘管暫停營業而不是直接關閉門店可能無法提供即時效果，但仍認為是提高翻桌率和降低損失的第一步，預計明年將出現同店銷售增長和更好的盈利能力。而這次海底撈關停300家門店的計劃，已超出機構預期。
翻台率下降 過度擴張引發的還有翻台率下降問題。2020年，海底撈實現收入約為286.14億元，同比增長7.8%，其中，餐廳經營收入約為274.54億元；2020年，海底撈的凈利潤約為3.1億元，同比下降86.8%。進入2021年，海底撈的業績表現依然不盡如人意。2021年上半年，海底撈的營業收入約為200.94億元，同比增長105.9%；利潤約為0.97億元，同比增長110%。翻台率成為關鍵。國信證券測算，海底撈單店守住盈虧的平衡線為翻台率3次/天。因此，跌破3次/天也表示海底撈單店處於虧損或者微利狀態。 根據海底撈年報數據顯示，2019年海底撈餐廳一線和二線城市的翻台率分別為4.7/4.9次/天，較2018年5.1/5.3次/天均下降0.4次/天。2020年，海底撈餐廳整體翻台率為3.5次/天。2021年5月初，公司內部人士曾向券商透露4月份餐廳翻台率不到3次/天。
同店銷售額方面，海底撈去年上半年一線城市同店日均銷售額為8.17萬，今年上半年降至7.9萬，二線城市從8.79萬降至8.73萬元，三線及以下城市從8.84萬降至8.42萬元。 總體看，日均同店銷售從8.72萬降至8.48萬。人均消費方面，海底撈去年上半年這一指標為112.8元，2021年同期降至107.3元。對於影響業績的因素，海底撈解釋，一是由於2020年下半年及2021年上半年新開門店數量較多，截至2021年6月30日，全球門店數達到1597家，相關支出顯著增加；
二是新開業門店達到首次盈虧平衡並實現現金投資回報的時間長於往期；三是門店營運仍受到疫情持續影響。反映在資本市場上，春節過後，海底撈股價沖高回落。截至11月5日港股收盤，海底撈股價漲5.46%，報收21.05港元，最新市值1149億港元。今年2月，海底撈股價達到歷史新高的85.75港元，總市值一度超過4600億港元，按照11月5日收盤價計算，海底撈最新市值約1149億港元，較年內峰值縮水近3530億港元。