「海底撈」第1位女服務員,17歲進公司,僅小學學歷,現身家30億

著名的畫家達文西,在童年的時候,也不能一出生就能在繪畫方面一蹴而就,而是通過大量的學習和刻苦的訓練才能做到。 即使是一枚雞蛋,他都要連續畫上幾百張才肯罷休,正是因為這種堅持不懈的精神,才造就達文西深厚的繪畫功底,才有能力成為世界級別的畫家。 在美食領域,辣椒醬製品界中的王者「老乾媽」,一開始也只是一個普通的辣椒醬小工廠,在創始人陶碧華的努力之下,帶領員工們共同攜手闖過了一個又一個的難關。 這才有了如今家喻戶曉的「老乾媽」這一美食品牌。


01在四川,也有一名位於平凡崗位的女子,雖然她只有小學學歷,但是,她卻在17歲的年齡成為了火鍋界的龍頭產業——海底撈創業之初時的第一位女服務員,在她40歲的時候,通過不斷奮鬥,身價就已經超過了30億,實現了大多數崗位上難以創造的奇蹟。 眾所周知,「海底撈」最為出名的就是其無微不至的服務,在這裡工作的員工不僅服務態度熱情周到,而且體貼入微,多才多藝。 有時候會當眾表演各種才藝,有時候會在客人的生日上為其獻上一首生日快樂歌,還有時候會在節假日裡獨自吃火鍋的客人旁邊安放一隻很大的熊玩偶,以表示對於客人的安慰和理解…… 顯然,有著如此令人嚮往的服務態度,「海底撈」成為中國一大美食產業也不足為奇了,不過,它的發展還真的應該感謝這進入海底撈的第一位女服務員。

這位女服務員名叫楊麗娟,在她初中的時候,家裡人因為投資失敗,背負了一大筆債務,為了減輕家庭的負擔,一直都乖巧懂事的她,便自願選擇了輟學,來到了社會上打工掙錢。小小年紀的楊麗娟只有小學學歷,在社會上可以說是舉步維艱,年紀小,學歷低,這成為了她求職路上的一道障礙。 雖然期間經歷過很多挫折,但是,她從來沒有放棄希望,哪怕是最基層的工作,再苦再累她都堅持下來了,因此,她找到了在當地的一所飯店的服務員工作。 憑藉著不怕苦不怕累的精神,再加上反應迅速,頭腦靈活的特點,很快受到了老闆的賞識和客人的喜愛。 楊麗娟以平等的態度對待每一位客人,發自內心 地 從顧客的角度地來對待問題,有許多客人因此成為常客。 平時她也從不偷懶, 分內的事情做得相當出色,老闆因此給她升職加薪以資鼓勵。在所有的服務員中,她的工資算是最高的。


出於對老闆的感激,楊麗娟對待工作更加盡職盡責,畢竟她學歷低,年齡小,還給這麼高的工資,自己應該更加努力地工作,不辜負老闆的認可。 02 楊麗娟的命運也從這裡開始,發生轉機。有一天,一位叫楊勇的客人來到了這家飯館,他就是海底撈的創始人。在那個時候,他正處於創業初期,急需要大量的人才來壯大公司的發展,在這裡,他看到了靈活聰穎的楊麗娟,在處理事務上井井有條,在接待各類客人的時候又能面面俱到,八面玲瓏。 楊勇因此誠意邀請楊麗娟加入海底撈,不過,在當時楊麗娟拒絕了他,因為她發自內心地感激老闆當年的收留。 出乎意料的是,沒過多久,老闆出於個人原因關閉了飯館,沒有了工作的楊麗娟,準備前往海底撈入職。


要知道,在那個時候要想在最不缺火鍋的四川脫穎而出,其實是有難度的,因此,楊勇他從服務業入手,推崇服務至上的理念,以此來提高公眾的關注度。 值得一提的是,這一理念與楊麗娟的職業精神不謀而合,在這裡,楊麗娟學會了很多新鮮事物,她在新的環境之中成長為一個越發獨立成熟的服務員,在工作之餘,也在不斷學習著管理知識,很快她就從服務員升職為分店經理。 在新的工作崗位之下,楊麗娟盡心盡責,對待每一位員工都一視同仁,嚴格要求,在她的帶動下,整個店內的風氣都有所好轉。就這樣,在海底撈上市的時候,楊麗娟從分店經理升到了分店店長再升到了營運長,開啟了自己走向億萬富翁的道路。

結語 俗話說得好:「三百六十行行,行行出狀元。」 在這個世界上,每一個職業其實都是平等的,哪怕是再平凡的崗位,只要通過自身的努力,也會綻放出不平凡的力量。