日前一名網友發文說，最近買八方雲集的鍋貼回家吃，沒想到打開一看發現幾乎都煎焦了，黑乎乎一片無法入口。雖然後來有得到店家的道歉，但他還是直言「真的不能拿出來賣」。這則貼文引發討論後，八方雲集總公司回應說，已召回該店家重新教育訓練，並停業一天。
▼原po在臉書社團「爆料公社」發文說，他在八方雲集買了一盒鍋貼回家享用，打開後發現大部分鍋貼都被煎到焦黑。後來打電話跟店家反應，店家態度很好，連連道歉。但他希望其他人不要踩雷，還是將這件事分享出來，直言「真的不能拿出來賣」。
▼原po還附上Google評論截圖，表示這間店1年前就曾被客人抱怨鍋貼焦黑。網友們看到後紛紛表示：「一年了廚藝還是沒精進」、「焦成這樣還硬出餐給客人」、「這樣還敢包起來才嚇人，眼睛自動屏蔽喔」、「店員是閉著眼睛在煎嗎？」、「店員自己敢吃嗎？如果敢的話我現場請他」、「焦麻鍋貼…竹炭口味」、「黑暗料理界是真的」、「應該是懶得清理，一直煎下去」、「我這種不會煮飯的人來煎，也不會煎成這樣」。
八方雲集總公司對此事件表達了高度重視，並表示他們非常關注消費者的權益。為了對消費者負責，該分店除了向受影響的消費者致歉外，還更換一份現點現煎的鍋貼。此外，為了確保類似情況不再發生，總公司已經召回該店家進行重新的教育訓練，並決定讓該店暫停營業一天。