照SOP走錯了嗎?訂位客人晚到30分鐘 資深員工安排補位竟被資遣

服務業的挑戰和困難時常令人無奈,尤其是面對無理取鬧的顧客。近日,一位餐廳員工因為一名遲到的女客人遭到解僱,這起事件引發了社會的廣泛關注和討論。

事件起因於一名網友在「爆料公社」發文,描述了其在餐廳工作期間的經歷。據悉,該餐廳有一套應對遲到客人的標準作業程序(SOP),其中包括若客人遲到過久且現場客滿,將會將其座位讓給其他等候的顧客。當日,一名女客人遲到半小時,無位可坐,竟然對該員工大聲叫囂,聲稱認識老闆,只需一通電話就能讓他失去工作。該員工依規向她致歉,並請她排隊等待。

然而,打烊後,這名員工意外被通知解僱。據組長透露,該女客人是老闆的學妹,也是其大學時期的暗戀對象,兩人雖然都已婚,但仍保持良好關係。這名員工被解僱,僅因得罪了老闆學生時期未能追求到的女生。

這名員工表示,自己已在該餐廳工作超過五年,對於這種解僱理由感到非常錯愕和無奈。儘管他已簽署非自願離職書,並獲得豐厚的資遣費,但心中仍然充滿惆悵和不平。

此事一經曝光,立即引來眾多網友的關注和評論。大家紛紛表示:「可以找老闆娘吐一下苦水」、「老闆也覺得有付錢給你也覺得沒怎樣,現在的人沒有什麼人情!該拿有拿就可以尋找下一個了」、「資遣費給的阿沙力,可見這兩個人關係不簡單,也不想把事情弄大」、「超衰的,你要不要考慮讓老闆娘知道一下,被炒的原因」、「是我就跟老闆娘說」、「所以案件不單純,可能要直接稟報太後娘娘,反正已離職沒差」。