日前，一名女乘客在搭乘高鐵時不慎將一杯咖啡打翻，造成飲料迅速外溢，情急之下只好尋求清潔人員協助。讓她感到意外和感動的是，清潔阿姨不僅迅速前來處理，還在5分鐘後再次返回，關心她的包包是否受到影響，並提供濕紙巾讓她擦拭。這份超出職責的貼心服務讓這名乘客深感溫暖。
這名女乘客後來在Threads平台上分享了這段經歷，回憶當時的情況，她坦言自己因為打翻整杯拿鐵而感到非常羞愧，看到咖啡迅速流淌，不知所措。她立即尋求清潔人員幫忙，清潔阿姨放下手邊工作，立刻趕來協助清理現場。阿姨蹲下來使用大量衛生紙清理地板，擦拭的過程中始終保持冷靜，還不忘安撫她的情緒。隨後，兩名隨車服務人員帶來更多清潔用品，共同協助處理。
原po表示，清潔阿姨在清理完畢後，特別拿出更多衛生紙讓她踩踏，避免咖啡弄髒她的鞋子。令她更為感動的是，阿姨離開後幾分鐘，又特意返回，關心她的包包是否被咖啡沾染，並提供濕紙巾以備清理。這樣的關懷舉動令原po深感溫暖，並在帖子中讚嘆：「台灣人為什麼總是這麼善良，總是做得比本份多？」
這則貼文曝光後迅速引發熱議，網友們紛紛留言說：「我也曾經在高鐵上打翻過飲料，服務人員態度好到讓我愧疚，事後寫了感謝函給高鐵，得到回信告知會轉達該班次服務人員，人間還是充滿愛的」、「有次搭高鐵，前面的女生也不小心打翻咖啡，一路往後流過來，沿途座位的人紛紛拿出衛生紙攔截，直到清潔的阿姨來幫忙，大家都很有默契的，台灣人真的很溫暖」、「寫個正式感謝函去高鐵，註明班次第幾車廂，寫明阿姨怎麼幫妳，對她是有很大的幫助」。
